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2018年青岛美博会-供应青岛美博会

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品牌: 青岛美博会
单价: 1.00元/个
起订: 1 个
供货总量: 40000 个
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 上海
有效期至: 长期有效
最后更新: 2018-06-01 09:09
浏览次数: 230
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公司基本资料信息
详细说明
2018第34届青岛国际美容美发化妆用品博览会
2018年秋季青岛美博会-2018山东青岛美博会
举办时间 2018年10月18-20日
展馆名称 青岛国际会展中心 (青岛市苗岭路9号)
参展联系:李经理 131-2065-9176 Q-Q:29-88-59-069

2018年全国美博会时间表:
北京美博会时间:7月11-13日
秋季青岛美博会时间:10月18-20日
秋季郑州美博会时间:9月25-27日
夏季武汉美博会时间:8月17-18日
秋季武汉美博会时间:10月23-25日
秋季济南美博会时间:11月5-7日
秋季昆明美博会时间:12月12-14日
春季太原美博会时间:6月11-13日
秋季太原美博会时间:11月10-12日
长沙美博会时间:6月28-30日
参展联系:李经理 131-2065-9176   QQ:298859069


美业资讯:
99%的美容师都不知道的新客留存率秘密!

在当前美容院竞争激烈的环境下,美容师缺的不是一个工作,而是能为她创造业绩的“顾客”!努力开发新客源,稳住新顾客是美容师创造业绩的重要途径。一般来说,对于一位美容师来讲,新顾客的来源,大约可分为以下五种:
一是自己上门的不指定顾客;
二是指定顾客所带来的不指定顾客;
三是陌生派单而来的顾客;
四是店内其他美容师的顾客;
五是因促销活动而来的顾客。

现在,我们想想看,以上的五种顾客,哪种顾客的留存率最高,能不能试着把优先顺序排出来?接下来,我们就上述各种不同来源的不指定顾客的类型及特性,分析说明如下:

自己上门的不指定顾客
在传统观念中,多数美容师都非常在意这类顾客,尤其是新美容师,往往认为若是店内缺乏不指定的顾客,她们就做不到业绩!其实,自己上门的不指定顾客,其真正的身分是“别的美容师的指定顾客”,只是因为刚好或是方便的因素而走进店内。对美容师而言,这种客人,最难满足,因为你永远都不知道顾客以前的美容师是如何满足和教育她的!而你的能力一定要超越顾客以前的美容师很多,才能留住这个客人。试想,连敌人的样子都不知道,如何打赢对方?
根据道易邦咨询以往的统计,不指定顾客的留存率,新美容师都在20%以下,甚至资深美容师也只有20%到30%之间。

指定顾客所带来的“不指定”顾客
根据美容师自己顾客资料的统计,指定顾客所带来的顾客,经常是只来一次,顶多二到三次以后,就消失不见了。为什么经常都留不住呢?

其实,指定顾客所带来的顾客,她所信赖的是她的朋友(家人),也就是美容师的指定顾客,而非美容师这个人。所以,美容师如果根据原来对指定顾客既有的印象及习惯,来为她设计护理项目或是决定价位的话,被带来的顾客往往会因为格格不入而离开。

 
所以,在面对指定顾客所带来的顾客时,美容师反而要用面对不指定顾客的方式来处理,也就是在技术上(护理需求)尽量多询问了解,以配合她的需求,满足她的需 求。因为指定顾客所带来的顾客,她原来一定也有她自己习惯或是喜欢的美容师,如果不能比她原来的美容师更能抓住她的感觉,那她为何还要再回来?再者,美容师也常犯一个错误,就是刻意表现得对为她带来顾客的指定顾客特别好,因为美容师觉得应该要感谢指定顾客,为她带来客人,带来业绩,所以在现场反而忽视了被带来的顾客,造成被带来顾客的不安而流失。这是非常可惜的!因为只要稍微调整一下,就可以免除这个困扰,增加留存率。
建议的方式是,先跟指定顾客打个招呼,让她了解,就是因为顾客是她带来的,所以更要照顾她所带来的顾客,绝不能让她没面子,如果因为这样而有一点点忽略到她,也请她谅解,接下来,就要全心照顾被带来的顾客,才能解除被带来顾客因陌生而产生的不安!
可见,无法留住被带来的顾客,实在不是技术上的关系,而是观念上的问题!!

陌生派单而来的顾客
陌生派单,是由美容师亲自面对店家或是路人,做自我介绍之后,取得对方认同,进而愿意到店来找这位美容师,所以是经过认同而来的。当然其中可以利用一些优惠活动来强化对方上门意愿,如折扣或是赠品等等。因此,陌生派单因认同而来的顾客,是因美容师而来,跟因活动造势所产生的新鲜感和好奇心,因店而来或是因优惠而来的顾客,在消费动机上是有所差别的。
唯一要注意的是,通常因陌生派单认同而来的顾客,第一次上门的原因,是基于陌生派单时,跟美容师互动的感觉不错才来的,是这位美容师的人际的延伸,但真正能让顾客留下来的关键,却是技术能否符合顾客的需求,这才是留存的重点。

店内其他美容师的顾客
这种顾客来源,通常是最被美容师所疏忽的。一旦顾客找了某位美容师,就永远隶属于这位美容师,别的美容师若去接触,就被认定是“抢”客人,而成为公敌,在这样划地为王的观念影响下,导致顾客店外流失大于店内流失。因为顾客一旦不适应店内其中一位美容师,根本还没有机会yu其他美容师接触﹐就被隔绝在外。顾客为避免得罪美容师﹐不得已只好到别的店去消费。
而根据道易邦咨询统计,顾客因美容师因素而流失的,往往就占了七成以上。试想,这七成的顾客若能留在店内,你的七成给我做,我的七成给你做,哪用担心客源问题!再说,店内其他美容师的顾客又远比完全陌生的不指定顾客要好留的多,因为顾客已经熟悉店内的种种服务,也经过美容师观念上的教育,沟通上已经有共识基础,也知道之前的美容师如何服务她,比较起来﹐要取得认同当然要更容易些。
对新美容师而言,服务到老美容师的顾客,不仅有业绩,又可以学习资深美容师的优点;而老顾客由新美容师照顾,就可以避免流失,部分老顾客由新美容师接手后, 在出现业绩时老美容师还可以得到一定的奖励。再说,顾客到店消费,原来就有自由选择美容师的权利,美容师若能认识彼此的顾客,共同相互照顾彼此的顾客,美容师也可以各自展现自己的魅力,突显自己的优点,来吸引顾客,这样反而是良性互动,相信顾客流失率将降到更低,整体的业绩也将更上一层楼﹗

因促销活动而来的顾客
几乎所有的美容师,都想借促销活动来吸引不指定的顾客,所以﹐处处可见促销宣传,但是结果往往都不如理想,因为顾客若是因活动而来,等活动结束,当然也会因 此而离开。尤其是以低价促销,一时客量大增,结果吸引到的是在意价格的顾客,活动一结束,在意价格的顾客非但留不下来,原来的顾客反而因为活动人潮过多所 造成的不便而流失,到头来是得不偿失。

由以上的分析,我们可以判断,“店内其他美容师的顾客”的留存率最高;再次是“指定顾客所带来的顾客”为第二;接着第三是“陌生派单而来的顾客”,“自己上门的不指定顾客”为第四;“因促销活动而来的顾客”是所有新客源中留存率最差的,排最后。


2018全国十大城市美博会,不妨了解一下?


展会负责人:李经理 :131-2065-9176  Q-Q: 29-88-59-069
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